Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Glovito, un servicio proporcionado por Glovito AI Solutions S.L. (en adelante, "Glovito", "nosotros" o "la Plataforma").

Al acceder, registrarte o utilizar nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web (https://secadorcecotec.com) y la plataforma de software, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Glovito es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a empresas y profesionales automatizar la atención al cliente y las comunicaciones a través de WhatsApp mediante el uso de agentes de Inteligencia Artificial.

El servicio incluye, entre otros:

• Configuración y gestión de agentes de IA conversacionales.
• Integración con números de WhatsApp (mediante soluciones de automatización compatibles).
• Panel de control para supervisar conversaciones, métricas y analíticas.
• Base de conocimiento personalizable para entrenar a los agentes de IA.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar las funcionalidades principales de Glovito, debes crear una cuenta. Al hacerlo, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, exacta, actual y completa.
• Mantener la seguridad de tu contraseña y no compartirla con terceros.
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Ser el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Glovito se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que proporcionen información falsa o que sean utilizadas para fines ilegales.

4. Uso Aceptable y Restricciones

Te comprometes a utilizar Glovito únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el servicio para enviar spam, mensajes no solicitados (bulk messaging) o contenido malicioso.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, de privacidad o de publicidad de terceros.
• Transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, redes o cuentas de otros usuarios.
• Utilizar el servicio para actividades que violen las políticas de uso de WhatsApp/Meta, leyes locales o regulaciones internacionales.

El incumplimiento de estas restricciones podrá resultar en la suspensión inmediata y permanente de tu cuenta, sin derecho a reembolso.

5. Uso de Inteligencia Artificial

Nuestros servicios utilizan modelos de lenguaje de Inteligencia Artificial de terceros (como OpenAI o Anthropic) para generar respuestas. El Usuario reconoce y acepta que:

• La IA puede generar ocasionalmente información inexacta, incompleta o "alucinaciones".
• Es responsabilidad del Usuario configurar adecuadamente el "prompt" del sistema y la base de conocimiento para minimizar estos riesgos.
• Glovito actúa como un facilitador tecnológico y no garantiza la infalibilidad absoluta de las respuestas generadas por la IA.
• El Usuario debe supervisar las conversaciones y tiene la capacidad de intervenir o escalar a un agente humano en cualquier momento.

6. Propiedad Intelectual

De Glovito: La plataforma, su código fuente, diseño, logotipos, marca y documentación son propiedad exclusiva de Glovito AI Solutions S.L. o de sus licenciantes. No se te otorga ninguna licencia implícita sobre estos activos.

Del Usuario: Conservas todos los derechos sobre los datos, textos y materiales que subas a la plataforma (tu "Base de Conocimiento"). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar estos datos únicamente con el fin de prestar el servicio (es decir, para que la IA pueda responder a las conversaciones).

7. Tarifas, Pagos y Cancelaciones

7.1. Tarifas

Los precios de nuestros planes se detallan en la página de Precios. Todos los precios están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.

7.2. Facturación

Los pagos se procesan de forma recurrente (mensual o anual) a través de pasarelas de pago seguras de terceros (ej. Stripe). Al suscribirte, autorizas el cobro automático según el ciclo elegido.

7.3. Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación impedirá futuros cobros, pero no tendrás derecho al reembolso de la fracción no utilizada del período de facturación actual, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o se trate de un error de facturación por nuestra parte.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Glovito se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de beneficios, datos o interrupción del negocio) derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Nuestra responsabilidad agregada hacia ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá en ningún caso el importe total que hayas pagado a Glovito en los últimos seis (6) meses.
• No nos hacemos responsables de bloqueos o restricciones impuestas por WhatsApp/Meta a tu número telefónico, ya que el uso de soluciones de automatización no oficiales conlleva riesgos inherentes que el Usuario asume bajo su propia responsabilidad.

9. Modificaciones de los Términos y del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos mediante un aviso destacado en la Plataforma o a través del correo electrónico asociado a tu cuenta, con al menos 30 días de antelación.

El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los nuevos Términos constituirá tu aceptación de los mismos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, con exclusión de sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en conexión con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España, salvo que la ley aplicable exija lo contrario para consumidores.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o reclamación sobre estos Términos y Condiciones, por favor contacta con nosotros: