Política de Privacidad

Introducción

En Glovito AI Solutions ("Glovito", "nosotros" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con la máxima confidencialidad y seguridad.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestro sitio web https://secadorcecotec.com y utilizan nuestros servicios de automatización de WhatsApp con Inteligencia Artificial.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón Social: Glovito AI Solutions S.L.
• NIF/CIF: B-12345678
• Domicilio Social: Calle Innovación 42, 28001, Madrid, España
• Correo Electrónico: privacidad@glovito.com
• Teléfono: +34 900 123 456

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) al que puedes contactar en: dpo@glovito.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos personales dependiendo de tu interacción con Glovito:

2.1. Datos proporcionados directamente por ti

• Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cargo.
• Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos a través de nuestros proveedores de pago (Stripe, PayPal), como datos de tarjeta (que no almacenamos en nuestros servidores).
• Contenido de las conversaciones: Los mensajes de texto, notas de voz o documentos que tú o tus clientes envíen a través de los agentes IA de Glovito.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y enlaces en los que se hace clic.
• Datos de uso del servicio: Métricas de interacción con los agentes IA, como tiempo de respuesta, número de conversaciones y tasas de finalización.

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base legal:

4. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de información.

• Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y hasta 5 años después de su cancelación (por obligaciones fiscales).
• Datos de conversaciones: Puedes configurar el período de retención en tu panel de control (por defecto, 12 meses). Transcurrido este plazo, se anonimizan o eliminan de forma segura.
• Datos de navegación: Máximo 12 meses, salvo obligación legal de conservación mayor.

5. Destinatarios y Transferencias Internacionales

No vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartirlos con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de infraestructura: Servicios de alojamiento en la nube (ej. AWS, Google Cloud) ubicados dentro de la Unión Europea.
• Procesadores de pago: Stripe, Inc. y PayPal, para gestionar transacciones financieras de forma segura.
• Proveedores de IA: OpenAI y Anthropic, bajo acuerdos de procesamiento de datos (DPA) que garantizan que tus datos de entrenamiento no se utilizan para mejorar sus modelos base.
• Asesores legales y auditores: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

En caso de que algún proveedor esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Derechos del Usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre si estamos tratando tus datos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a privacidad@glovito.com adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas de nivel empresarial para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción:

• Cifrado: Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
• Control de acceso: Autenticación de dos factores (2FA) y principio de mínimo privilegio para nuestro personal.
• Auditorías: Revisiones de seguridad periódicas y pruebas de penetración realizadas por terceros independientes.
• Copias de seguridad: Backups diarios automatizados con retención de 30 días en ubicaciones geográficamente separadas.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro Panel de Configuración de Cookies.

Clasificamos las cookies en: estrictamente necesarias, de rendimiento, funcionales y de marketing. Solo utilizamos cookies no esenciales con tu consentimiento previo e informado.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de los padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Te notificaremos cualquier cambio material mediante un aviso destacado en nuestra web o mediante un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos: